Вопросы-Ответы

- Как оформить заказ?

1. Выбор Новогодних подарков

Выберите и добавьте понравившиеся товары в корзину.

2. Оформление заказа

Перейдите к оформлению заказа и, заполнив все необходимые поля ввода, нажмите оформить заказ.

3. Согласование заказа и условий доставки

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер нашей компании для уточнения деталей заказа, а так же выставит счет.

4. Оплата

- Безналичный расчет (наш менеджер выставит для вас счет на оплату, после согласования деталей заказа)
- Оплата наличными в нашем офисе (только при условии Самовывоза)
- Оплата картой в нашем офисе (только при условии Самовывоза)

5. Отгрузка заказа

Отгрузка осуществляется в течение 3 рабочих дней после оплаты. После чего подарки спешат к вам!

+ Как заказать подарки?

Заказ можно оформить на сайте через корзину или написать заявку в произвольной форме на эл. почту podarok@glav-upack.ru , указав наименования подарков, количество, адрес поставки и желаемый период получения подарков.

+ Как оплатить заказ?

Оплата заказа по выставленному менеджером счёту. Счёт на оплату менеджер предоставит на эл. почту Заказчика.

+ Есть ли у Вас скидки?

Да, есть. Скидка на предварительные заказы 10% до 10 ноября 2023 года + дополнительные скидки за объемы.

+ Можно оплатить подарки при получении?

Нет, работаем по 100% предоплате. Доставку производим наёмным транспортом или транспортными компаниями – водители оплату не принимают.

+ Можно заказ оформлять разными подарками или только одним наименованием?

Заказ можно оформить разными подарками.

+ Можно ли изменить состав выбранного подарка?

Да, можно, при заказе от 200 шт. одного наименования подарка.

+ Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа составляет 2990 руб. при условии самовывоза.

+ Какая минимальная сумма заказа, если требуется доставка?

Минимальная сумма заказа 10 000 руб. с учётом скидки (скидка 10% до 10 ноября).

+ Сколько стоит доставка?

Для расчета доставки необходимы данные: наименования подарков, количество, город/адрес поставки. Эту информацию можно предоставить менеджеру на расчет, написав на эл. почту podarok@glav-upack.ru, или оформить предварительный заказ на сайте через корзину, написав в дополнительном поле к заказу – Необходим расчет доставки. После этого менеджер произведет расчет доставки и можно будет принять решение – завершить оформление заказа или отказаться.

+ От какой суммы заказа осуществляется бесплатная доставка?

При заказе от 100 000 руб доставка до терминала транспортной компании Деловые Линии в городе Заказчика бесплатная. Если требуется доставка по городу от терминала до адреса Заказчика, то менеджер может рассчитать и включить транспортировку по городу Заказчика в счет.

+ Можно получить заказ в почтовом отделении?

Нет, с Почтой России не работаем. Отгрузки только транспортными компаниями.

+ Если сумма заказа менее 10 000 руб, а возможности самовывоза нет, что делать?

Заказчик может самостоятельно обратиться в курьерскую службу (например, СДЭК) для уточнения стоимости забора груза с нашего склада и доставки в город Заказчика. Данные для расчета стоимости доставки курьерской службой (вес, объём, адрес склада) предоставляем Заказчику.

+ Вы работаете с НДС?

Работаем без НДС, в связи с применением УСН.

+ Вы работаете с юридическими лицами?

Да, работаем. Заключаем договор поставки, оплата по счету безналичным расчетом, обмен скан копиями, оригиналы документов отправляются с подарками. Доставка к согласованной дате/периоду с Заказчиком.

+ Вы работаете с физическими лицами?

Да, работаем. После оформления заказа менеджер связывается с Заказчиком для уточнения вопросов по доставке и оплате. Выставляется на эл. почту счет-договор, в котором прописываются условия оплаты и доставки. Оплата по счету или по ссылке Сбербанка. Доставка к согласованной дате/периоду с Заказчиком.

+ Вы работаете с организаторами совместных покупок (СП)?

Да, работаем. Для подтверждения статуса организатора СП необходимо отправить на эл. почту podarok@glav-upack.ru ссылку на свою рабочую страницу/группу или сайт, на котором ведутся закупки, после этого менеджер отправит условия сотрудничества с организаторами СП.

+ Как получить информацию по отгрузке заказа?

Получить трек для отслеживания груза на сайте транспортной компании можно, написав запрос своему менеджеру на эл. почту, с которой был выставлен счет на оплату заказа.

+ Когда лучше всего заказывать новогодние подарки?

Конечно, мы часто откладываем приобретение новогодних подарков на зимние месяцы, но, как гласит народная мудрость: "Готовь сани с летом, а телегу зимой", лучше всё делать заранее.

И в этом множество плюсов:

1. Вам доступен полный ассортимент новогодних подарков, представленных в каталоге и не нужно выбирать из того, что осталось в наличии;

2. Оформляя заказ заранее, вы гарантированно получаете товар в срок, в нужном количестве, без суеты;

3. Заказывая сладкие новогодние подарки заранее, Вы можете существенно сэкономить, в нашем интернет-магазине действует система скидок: скидка 10% на весь ассортимент Новогодних подарков, заказанных до 10 ноября!

4. Заказывая сладкие новогодние подарки заранее, Вы можете не беспокоиться за качество кондитерских изделий, входящих в состав новогодних подарков. Наше производство открывается 15 октября каждого года, все кондитерские изделия свежие, срок изготовления не ранее октября текущего года. Срок годности кондитерских изделий, входящих в состав, не менее 6 месяцев с даты производства.

Таким образом, новогодние подарки, заказанные заранее, разнообразнее и дешевле!

+ Можно ли нанести логотип на упаковку подарка?

Да, можно. Размещение возможно несколькими способами: нанесение логотипа на готовую игрушку, нанесение наклейки/термонаклейки с логотипом компании на готовую упаковку, бирка с логотипом на упаковку, изготовление игрушки/упаковки по индивидуальному дизайну. Посмотреть, как выглядит логотип на разных видах упаковки, можно здесь.

+ Предоставляет ли ваша компания документы, подтверждающие качество подарков?

Да, новогодние подарки компании ДедМорозов полностью соответствуют нормам ТР ТС, что подтверждается Декларацией о соответствии и Сертификатом соответствия.

+ Как быстро обрабатываются заказы?

По факту оформления заказа за Покупателем закрепляется менеджер, который в кротчайшие сроки связывается с Покупателем по контактным данным, указанным в заказе. Сроки обработки заказа зависят от времени его оформления и общего количества поступивших заказов за день. Срок ожидания ответа: не более 24 часов с момента оформления заказа.

+ Можно ли вживую посмотреть на подарки, есть ли у вас офлайн магазин?

Да, можно посетить наш офис продаж, который находится по адресу: 109518, г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, д. 4, стр. 2. В выставочном зале представлен весь ассортимент новогодних подарков. Режим работы офиса: ПН-ПТ с 9:00 - 17:00, СБ-ВС – выходной. Схема проезда.

+ Как забрать товар самостоятельно и где?

Если вы готовы самостоятельно приехать, сообщите нам об этом при оформлении заказа, выбрав Самовывоз. Мы будем рады видеть вас по адресу: 109518, г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, д. 4, стр. 2. Режим работы офиса и склада: ПН - ПТ с 09:00 до 17:00 (Обед на складе с 13.00 до 13.30). СБ - ВС - выходной. Схема проезда.